1.云南官方发布的旅游[“旅”是旅行，外出，即为了实现某一目的而在空间上从甲地到乙地的行进过程；“游”是外出游览、观光、娱乐，即为达到这些目的所作的旅行。]最严整顿令包括哪些内容

云南网讯，云南旅游[《云南旅游》是中国轻工业出版社于2009年1月1日出版的图书，作者是云南旅游编辑部。]市场如何整改，牵动着公众神经。

记者今天获悉，云南省[云南简称“云”或“滇”，地处中国西南边陲，北回归线横贯南部。]将召开新闻发布会，公布“史上最严”的《云南省旅游市场整治[整治，汉语词汇。]工作措施》。云南网也将第一时间现场报道。

据悉，此举是云南为整治旅游市场存在的突出问题，规范旅游市场秩序[市场秩序，有狭义和广义之分；狭义的是指市场生产经营主体合法交易行为与违法交易行为及其客观后果的总和；广义的市场秩序是市场管理主体的管理行为、市场经营主体的交易行为、市场消费主体的购买行为及市场交换客体的数量与质量作用于市场及其客观后果的总和。]，促进旅游产业健康发展而做出的努力。对此，云南网记者除了在现场第一时间进行直播外，还将在首页置顶位置开设“云南史上最严旅游整治措施”专题，报道我省整治旅游乱象的各项措施和取得的成效。

同时，云南网官方微博也将直播此次发布会。欢迎网友关注。

此前，云南旅游受到舆论广泛关注。在全国两会期间，云南省长阮成发[阮成发，男，汉族，1957年10月生，湖北武汉人，1982年6月加入中国共产*，1975年9月参加工作，在职博士研究生学历。]在3月7日举行的云南代表团媒体开放日活动上表示，将于本月内出台严厉措施整治旅游市场，力争用一年时间从根本上改变云南旅游乱象。

阮成发说，下一步，云南将标本兼治、应急谋远。“不治乱，如何转型；不转型，就会原地打转”，云南首先要重拳治理旅游乱象，规范旅游市场。

要坚持问题导向，坚持依法治理，坚决斩断景区、导游、购物店的灰色利益链条。而云南也即将出台云南史上最严的治理措施，从体制机制上解决问题。

2.2017年云南旅游市场查处情况如何

从云南省工商局[工商局是工商行政管理局的简称。]获悉，2017年以来，云南加大旅游市场不公平合同格式条款整治力度，共检查旅行社[旅行社（Travel Agency），世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。]、旅游购物企业网站1628个，发现涉嫌违法线索418条，查处“霸王条款”246条。

云南省工商部门将旅行社、旅游购物店及其网站使用的旅游合同补充条款、特别规定、行程单、店堂告示中是否存在“霸王条款”作为检查重点，并通过行政约谈、下发责令整改通知书、立案查处等形式，及时纠正“霸王条款”。

据介绍，云南共检查旅行社、旅游购物企业网站1628个，发现涉嫌违法线索418条，其中虚假宣传31条，“霸王条款”246条，假冒伪劣3条，其他信息38条。涉嫌违法线索目前已责成相关州市工商部门调查处理。

截至2017年12月，云南共查处合同违法行为案件14件，罚没金额18.10万元。“违法合同主要涉及免除经营者自身责任、排除消费者合法权益以及加重消费者责任等方面。”云南省工商局有关负责人说。

云南省工商局表示，下一步，云南将深入开展合同格式条款监管整治，以旅游业、电信、汽车、餐饮等行业为整治重点，并进一步推动监管范围向网络交易、电商领域延伸。

3.云南旅游的灰色利益链被彻底斩断了吗

据报道，2017年4月云南出台22条旅游市场秩序整治措施，对各种旅游乱象重拳出击，云南整治旅游市场已初见成效，但是目前灰色利益链尚未彻底斩断。

报道称，云南导游张晋（化名）过去一直将“带客人进店购物”视为旅游业的“行规”，而今年，他却因此受到了严肃处理，在被发现后大理州旅发委给予该旅行社罚款30万元、直接责任人罚款1万元的行政处罚，并吊销张晋的导游证。

云南当地的一个“老导游”表示，从业至今已近10年，云南全省各条旅游线路她都十分熟悉，距措施发布过去几个月了，虽然有不少购物店因此关门，但一些深藏景区或者跟景区“融为一体”的隐性购物店仍然存在，这条灰色利益链尚未彻底斩断。

该导游表示，正规旅行社给导游是有基本工资的，一些人想方设法走原来带游客去购物的“老路”，严打之后，他们明着走景点，其实把购物店顺在行程里面。

希望旅游购物灰色利益链早日被彻底斩断！

4.云南官方称旅游强迫消费现象基本杜绝了吗

云南省旅游发展委员会主任余繁1日表示，经持续推进旅游市场秩序整治，云南旅游强迫消费现象基本杜绝，市场秩序逐步好转，价格回归理性。

余繁是在出席云南旅发委2017年第二次主任办公会议时，如是说的。他说，目前，全省旅游市场整治工作已取得了阶段性成效。

市场秩序明显好转，旅游市场价格回归理性，游客满意度不断提高。旅游服务质量明显提升，强迫消费现象基本杜绝，游客体验感受较好。

今年4月15日，云南省正式实施《云南省旅游市场秩序整治工作措施》，重拳整治旅游市场乱象，重塑七彩云南旅游品牌形象。该“整治措施”，涉及旅游购物管理、旅行社管理、导游管理、景区景点管理、监管机制、旅游协会改革、**履职等七个方面，治理力度空前。

余繁介绍，根据整治工作部署，相关部门及时开展取消购物场所等级评定及定点购物有关工作，于4月14日收回了全省166家旅游定点购物等级评定牌匾和证书；坚持问题导向，以暗访为主、明查为辅的方式，按分片区负责、州市包干的方式，在全省范围内开展督查，做到问题及时发现、及时解决；集中力量查办涉旅案件，严厉打击各类违法违规行为，上半年全省加大案件查处力度，共查处涉旅案件335起，行政处罚罚款406.27万元；各州市结合本地实际，细化了工作方案，不断改进思路、探索方法、创新举措，使得治理取得成效。余繁表示，针对突出问题，旅游部门将持续发力，推动配套政策措施落地见效，坚决遏制旅游市场问题反弹、回潮，确保整治成效。

继续加大力度整治，旅游行业。