按道理来讲，物业和业主之间应该像家人一样，大家齐心协力相互体谅相互帮助，你给我提供周到全面的服务，我及时交纳物业费用，各取所需，各尽所能，大家其乐融融，把小区管理和建设的更加美好，营造一个温暖舒适的居住环境。

但在现实当中，很多物业和业主的关系，势若水火，好像成了天敌一般，业主说起物业来就气不打一处来，好似仇人一般，其实并非是业主胡搅蛮缠不讲理，而是有些物业公司确实太差劲，他们存在的最大功能就是收费，收费的时候按时提醒，稍有迟疑就是各种吓唬，要么断水要么断电。但当你需要他们的时候，推三阻四，总是有各种理由在等着你。

我住的小区便是如此，自从入住以后，设施坏了也不及时修理，实在被业主找的没办法了才应付一下。摄像头安装多年也不维护，现在没剩下几个好用的，小区里有业主车被划了到物业调监控，查了一圈没一个好用的摄像头。还有楼道的保洁，捡废纸壳子比谁都积极，而且有几个保洁还因为抢纸壳的事儿打起来，没事的时候就聚在一起闲聊，楼道一天能清扫一次就不算了。所以小区很多业主都拒绝交纳物业，因为交了也享受不到服务，就那么一直僵持着。

很多小区的物业也是如此，有利的事比谁都积极，在小区电梯安装广告屏、在道栅投放广告等比谁都积极，但你让他们楼道换个灯泡都找不到人，这样的物业有谁会喜欢呢？另外，有些物业公司自己不作为就罢了，还喜欢在业委会之间搬弄是非，挑拨关系。

物业要是再这样作下去，可能真的会被其它形式取而代之。

物业与业主之间的矛盾普遍存在，于是就有了“取消物业”的呼声。

物业之所以不受待见，无非有如下原因：

这是物业最容易被诟病的地方，物业费收的不便宜，结果提供的服务很有限，设立的服务标准达不到。就以卫生为例，要求楼道每星期打扫两遍，结果一个星期下来往往只打扫一次，有的楼层还不打扫。

至于小区里的规范有序，治安状况，同样体现物业的管理水平。有的封闭性小区做的比较好，外来车辆不容易进入，小区失窃案件极少。但是很多小区门卫和监控都形同虚设，三天两头丢电动车、电动车电瓶、摩托车，甚至入室盗窃案件每年都有发生。这固然不能让物业全部背锅，但是居民缺乏安全感，对物业的感官自然不好。

至于乱停车、养狗、绿化维护不力等状况，都能引发矛盾。

按照物权法规定，小区内的广告收益归业主所有，小区门口、电梯间、广告牌等的广告位，一年能收入数十万上百万元，往往都被物业拿去了。

有的物业还会乱收费，比如小区照明，门禁卡，把绿地或者公共用地改造成收费的停车位等等。

物业可以看做是业主请来的管家，要完成各项职责。当业主反馈问题时，物业就应该及时处理，尽快解决。实际上，很多小问题物业也会拖延甚至置之不理，最终矛盾不断积累，一些人就不愿意再交物业费。

本人居住的小区物业专门建了一个业主群，有的业主发几句牢骚，或者说哪里服务不好，物业就会直接把人踢了，非常霸道。

就跟很多高利贷们游走在法律边缘一样，有些物业同样跟社会人员勾结，有业主不交物业费的时候找人上门讨要。有的业主委员会成员应业主要求准备换物业，也容易遭遇威胁，人身安全得不到保障。

物业的存在，确实解决了一些问题，但是管理水平不一，处理问题的手段也不一样，很难让所有业主满意。需要注意的是，任何小区都会有拒缴物业费的业主，这部分人实际享受了服务，却让其他业主承担了物业成本。

如果居委会能够替代物业公司，以低成本保障基本的卫生和管理，那么全部取消物业确实非常可行。到了那个时候，拒缴物业费可以与征信挂钩，则可以解决欠费问题。如此一来，物业费至少可以腰斩，甚至下降到只有当前三分之一。

之所以“取消物业”的呼声高，就是存在着一些不合理性。最典型的有三点：

1、物业费收取过高，不同的楼盘物业收取的标准不一样，比如：某楼盘物业费一平方收取2-3块，一套100平米的房子，一年算下来就要2000-3000块。一户要这么多钱，试想整栋楼，整个小区要收多少钱？

2、公共位置的占用，比如：电梯广告，公用停车位费用收取，这是小区物业另一笔不小的收入。有某知名人士提出，这部分费用应该分摊给业主。

3、拿钱不办事，碰到最多就是电梯，走道垃圾没有及时处理，小区卫生环境太差。某楼盘小区电梯维修时长达到一个月，上班族本来就很累，环境差还要爬楼梯，包括老人、小孩在内是多不方便。

为什么会不受待见？物业拿钱不办事，只为自己考虑，而不是更多的为业主考虑。“取消物业”只是一种说法，而是要物业拿钱办实事。

电梯费，物业费，停车费一年下来好几千，我这小区一千多户人家一年三百多万。除去两个搞卫生的一年六万，六个保安，两个1500一个月的四个2500一个月的一共是156000，然后就是秋季除草修理树枝5000。剩下物业净赚300万一年。屁事不干赚这么多，凭什么啊？住户每个月房贷，车贷，物业费，停车费，水费，电费，煤气费，生活费，压力山大，饭都吃不起，凭什么？

房奴的压力是越来越大了，不仅每月要交房贷、物业费，还要交车位费等等的。可是如果取消物业管理，小区的卫生及绿化就会变得不好看了（因为这些都需要专人打理的）。我妹有套房是没有电梯的老小区，物业费每平米0.5毛钱，感觉卫生就不太干净，进户门铃坏了，我妹拒交物业费很长时间才换了新门铃。物业费肯定是要交的，我不相信撤消物业换了其他人会免费服务（东山老虎吃人，西山老虎也吃人）。在我印象中买房子的时候就讲好，二年后如果对本小区物业服务不满意，有权要求更换其他物业的，不记得有没有写在合同中了。现在我觉得不能承受的倒不是物业费问题，最讨厌的是停车费问题。当初没有钱买车位，现在车位差不多翻了一倍，没买车位的，不仅要找车位，每天要交五块钱停车费，超过十二小时还要交十块钱，为什么就没有人提出来不合理呢？小区的停车位是与房子建筑物连在一起的，如果没有这些商品房，根本就没有停车位，我们业主花大价钱买了商品房，他们最起码应该每户赠送一个停车位，多出来的再出售吧？凭什么业主花钱买下的停车位，再让物业高价出售？有地方去说理吗？

“取消物业”呼声愈发高涨！为什么物业这么不受待见？你怎么看？

“取消物业”不太现实，而且也不一定合适。但是对物业的管理制度存在问题，应该要引入“业主自治”或“社区管理”等多种方式，参与竞争。我们也不能走另一种极端，还是要多元发展、依法管理。

近年来，社会矛盾纠纷多发高发。其中城市居民小区物业纠纷成为主要纠纷之一。一方面小区居民觉得物业公司只会收费、不会服务，常常损害业主的利益；另一方面物业公司又觉得有的业主太刁钻，采取种种理由拒交物业费。

造成物业纠纷的原因比较多，但有几点值得关注：一是业主委员会成立比较艰难，无法形成有效约束，使得物业与业主双方沟通不畅。比如有媒体报道，目前长沙竟有超半数小区暂无业委会组织。作为一个省城尚且如此，的确让人难以想象。

这其中的原因，除了业主缺乏足够自治和主动意识之外，最关键的恐怕还是有关方面不作为，以及物业部门的各种不愿意甚至是阻挠。

二是物业公司的思维理念存在很大问题，主要停留在“管理”的思维，而不是“服务”的思维。尽管有一些物业公司服务理念比较好，但大多数还是把业主当作管理对象。有的物业公司甚至还采取一些暴力、威胁等可能涉及黑恶方面的行为，更是在激化矛盾。

三是有关方面和社区、街道办事处没有深入到小区管理当中，也没有认真从源头来解决物业之纠纷。尤其是社区、街道办事处的职能职责不够十分明确，发挥得不够主动。或许就是从中没有多少利益，而只有负担。

四是聘请物业公司或选择其它方式的路径不够科学。比如前期物业由开发商指定，就很不科学；比如业主大会和业主委员会的组织，就没有严格的程序来保证。

这一点需要加大力度。关于物业方面的制度、程序，都是有严格规定的，但是执行得并不是很好。

关于业主大会、业主委员会的运行程序，应该给予明确规定或执行。比如多少年需要召开一次、选举一次，这要像村民委员会、居民委员会选举那样，接受法律和有关方面的严格监督。

关于物业公司的聘用或小区管理模式的选择，包括物业费用的有关收支情况，也应该严格按程序执行。比如必须通过业主大会或业主委员会选举产生，是否予以聘用，没有实行这样的程序，就不允许收取物业费。

只有严格程序公正，才能保证公开公正，消除物业与业主之间的矛盾，这样也才让物业服务具有真正的合法性、公正性。

实际上，严格的制度程序，不只是维护业主的利益，也是在维护物业公司的利益，这是双方面的。否则矛盾重重，又如何保证物业公司能够收得到费？

物业公司代表的是市场主体，一方面要受到主管部门的监管；另一方面要接受小区业主的约束。但是在受到小区业主约束方面，可能是不够的。

为什么作为“老板”的小区业主，往往还不能约束物业公司？甚至是没有多少自主权。这里面恰恰在于，小区业主缺乏一个坚强有力的主导者。这个主导者是谁，应该就是所在小区的街道、社区。

如何充分发挥街道、社区的主导作用？应该强化街道、社区对于小区领导、管理的职能职责，特别是在业主大会的召开，以及业主委员会的产生与运行，应该负起组织、监督责任，并要将业主委员会纳入社区居民委员会的下属组织予以管理，从而确保小区管理进入良性轨道。

另外，从属地管理的角度，物业公司除了接受主管部门的监管之外，还要接受属地街道、社区的管理，赋予街道一定的权力，确保严格依法办事，依程序办事，从而有力地维护小区的和谐。

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现在对物业发表观点，就会出现下面三句话：

1.只拿钱不做事；

2.物业的托 ；

3.物业黑社会。

那么本来是业主花钱聘请的物业，为什么会出现这样局面呢？这其中最重要的一个原因就是“物业费”，当业主交纳了相应的物业费后得不到相应的物业服务时，双方之间就会产生矛盾，积累成多，外加物业管理本来就难，所以业主“取消物业”呼声越来越高，让物业成为很不待见的服务公司。

根据有关法律规定，业主和物业公司之间是“雇佣关系”，即业主雇佣物业公司来为他们提供服务，维持小区的秩序安全和环境卫生，并参与公共服务的，物业本来就是为全体业主服务的公司，做任何决定前应该向业主告知，如果是为全体业主共同利益安全出发为考虑的话，相信大部分业主都会支持与认可，少数服从多数嘛，但是现在的物业往往擅作主张把自己当老板来发号施令，让业主如何如何的服从物业管理，不服务物业就会想办法来找业主的麻烦，这就本末倒置没分清楚服务与被服务的意识。这也是为什么现在众多多业主都希望取消物业公司的原因，，就是因为物业太过霸道，作为服务性质的物业公司却对着业主幺五喝六的，所以业主都希望取消物业。另外就是物业收费那叫一个积极啊，该承担的责任与义务却推三阻四的，服务效果不能永远都是不能令业主满意！

我最近跟物业杠上了。

入住一个月（我们是新小区，我是算比较早入住的）我跟女儿困在电梯，呼救无门，电梯没有信号，按铃没人应，女儿哭的撕心裂肺。接下来一个月内，我自己一个人又困两次，陆续的，经常有人被困，特别是停电的时候，每次供电局检修停电，肯定有人被困电梯里。物业一直都是冷漠，不闻不问，有次消防来救，连消防的都说，你们物业太不作为，那栋哪梯被困都不知道。

二是乱收费，公摊乱收，甚至物业宿舍，饭堂的水电费都计入公摊费用里面。

三是安全没保障，有次连续几户人家被盗，直接上省里的新闻，物业都是无动于衷，只有车库有保安，其他大门，没人管理。

四是服务态度，每次交物业费，反应情况，物业前台都是非常冷漠，让你看到她就不想理。

物业管理，差差差。

只收钱，不干事，流氓行径普遍存在，所有居民都感到他们不是来服务的，而是来监督和约束业主的，好像他们是主人，业主是住客。在与业主发生冲突时使用各种流氓手段，例如围殴业主，找他们解决某些问题推脱搪塞，总之物业管理机构不但多余，而且还是藏污纳垢的社会毒瘤，对社会对人民群众没起到一点好作用，应该坚决予以取缔，改由社区服务团体管理服务，应当是可以增加社会文明因素。

“取消物业”呼声愈发高涨？物业不受待见？你做过市场调查或民意统计？你有合法的统计数据来支持你的说法吗？沒有你就是在造谣传谣，扰乱社会安定之心明显，应当有相关部门或组织对你追责，以避免助长此类歪风邪气！

好了，现在回答你的所谓问题，事先声明，我虽是物业公司的，但我只是个保安队长，如有解答不详尽之处，还请各位条友多包涵！

首先，说下物业的服务标准。物业的服务标准分为一至五级，每一级所提供服务的质量都是有区别的，相对应的也是不同等级的物业管理费用。那么，假如你的要求的服务内容高于你物业的服务等级，而物业也仅只收了他所属等级的费用，那你应该调整一下你的观念和要求，或者出更多的钱去选择更换能达到你要求的物业。

第二，业委会。提物管合同前先说下业委会，业委会是由业主自行选出的业委会代表及业委会主任而组成。业委会的作用在于大小事项与物业的勾通交流，还有物业动用业主筹集在房屋维修基金管理处的维修资金，必须经过业委会同意（签字并盖业委会公章）。所以，业主如有任何事可找物业先行处理，如物业未执行，可汇报业主代表，由业委会与物业商谈处理。

第三，物管合同。物管合同是由业主代表统计业主需要物业执行的工作内容、物业对小区日常工作内容事项、物业对突发事件的处理等等。也就是说，物业所进行的工作不一定是你能接受的，但却是其他业主所要求的。这里就有个少数服从多数的民主意愿包含在内了，其间可以反映出小区整体生活环境、生活水平、生活质量的体现，当然，也能反映出业主的道德及素质。

第四，物业的执行力。物业有没有按照与业委会所签订的合同内容来执行业主们的要求，这是考验一个物业是否合格的唯一标准，这与业主缴纳物业管理费同理，是一种契约精神，如物业达不到合同要求，可由全体业主投票，由业委会对物业进行追责、解聘或起诉。

另外，不要再误导那些无知的人了，物业真的就扫地、守门？其它什么都没做了？？公共区域的水电开支费用，公共区域的设施设备的维护保养费用，停电时的公共区域自发电供电（含电梯供电），电梯卡梯时的救援工作（困），小区监控室的专人管理，抗灾抢险时的救援工作（人员、财产），公共区域的垃圾清扫及垃圾站的专项费用，消防设施设备的维护保养费用。物业的工作是维护小区环境，让业主生活得更舒适，以此间接达到小区房价不贬值而升值的目的。

真沒物业，谁能保证自治能做到这些事？沒物业管理对电梯进行日常维护，电挮维修公司会和你自治的草台班子签维修合同。再说电梯无维护质监局不过审，电梯未年检，无证运行出事故算谁的！？

在此顺便提一下头条经常提到停车位问题，第一种，现在有些小区把公共停车位划进了公摊面积，但不代表你是业主可以免费占用，具体是要看合同的，如果是免费二小时，你超时了还是要支付停车费的。至于停车费归属权也要看合同，是物业与业主分成，或业主全额年底分红，还是弥补物业不足（总存在个别或小部分长期拖欠物管费的业主，物业在追讨物业管理费及起诉的过程中是需要维持运作的），这一切都要看合同内容。虽在公摊面积，但你不能侵占其他业主利益，不是你有车其他业主沒车你就可以白用的。第二种，停车场未规划入业主公摊面积，那么开发商有权对停车位进行出售或出租。你都沒出过钱的，你又有什么理由说是你业主的？那你又有什么理由不支付停车费？停车费指的是停车占地使用费，如需看管并为之负责可提出要求并另外支付高额的停车管理费用。

如在物业无不作为前提下，真有不可理喻的业主，那这样的业主也会受到其他业主的鄙视，这种异类是得不到同小区其他业主支持的。网上叫着取消物业闹得凶的这些人，能举出物业不足的实例，再找业委会申诉吗？能的话为什么要在网上闹？直接找业委会处理不就是了！？不通过合法正规渠处理，只能说这类人不占理，无理取闹，作为同为业主该为业主说话办事的业委会都不屑理会你。这种人也只会越闹越丢人……