<2>花钱来当狗，打骂不还手！驾考行业为什么这么乱？

不用洗，驾校教练绝对是素质最差的行业，甚至没有之一。不否认，肯定有脾气好、素质高的教练，但是我和我身边的朋友遇到的教练，基本上脾气都很差，而且从整个行业来说，驾校辱骂学员、骚扰学员、索要送礼的情况屡见不鲜，那些为驾校洗地的省省吧，别搞笑了。全世界也找不到另一个服务行业跟中国的驾校一样，花了钱不是享受服务的，而是来挨骂的。

有人说，驾校教练对你严格要求是为了你好，因为开车关系到生命安全，听到这样的话我笑了，严格要求就是辱骂学员，就是人身攻击？低素质不代表严厉，更不代表能力，请不要画等号。如果是学校里面，都说严师出高徒，但是要是在学校里人身攻击，看不给你投诉到教育局去让你下岗？而且驾校里教的那些都是些应试教育技巧，真正开车上路，驾校里教的那些有多大用？

驾考这个行业之所以乱象频出，很简单的原因就是，大部分驾校教练的素质不高，注意，我说的是大部分。这个行业的门槛很低，只要有一定的驾龄，不管学历多低，脾气多差，素质多低，都可以做驾校教练，但是自己会开车，和教别人开车，完全是两码事。驾校教练每天重复同样的工作，有不耐烦的心理可以理解，但是这不是辱骂学员的借口，也不是索要钱财烟酒的理由。

很多驾校教练的心理是畸形的，学员之中有医生、老师、有大学教授、有公务员、有企业老总，有的教练会这样觉得，你不是很厉害吗？社会地位再高，到了这里还不是得听我的？我骂你你不还是不敢还嘴？说白了，这是一种极端自卑下的自我保护。
再加上，前些年，驾考行业是垄断行业，一个城市就那么几个驾校，僧多粥少，学员的上车学习、考试都掌握在驾校教练手中，驾校教练自然觉得自己有生杀大权，而学员为了提高上车学习的时间，提高考试通过率，买水买烟，请吃饭送礼等情况很多，对于驾校教练也是笑口相迎，骂不还口，这也在一定程度上助长了这种风气。

另外，驾校只考察学员的通过率，通过率越高，教练的奖金越高，而忽视了服务水平，驾校教练只求通过率，不求服务满意度，导致教练普遍

因此驾校的乱象，简单来说，就是一部分的低素质的驾校教练，掌握了一定的资源，导致教练和学员的关系逐渐演变成为了类似上下级的关系。但是实际上，学员花钱买服务，驾校应该提供不说等值，至少合格的服务，驾校是盈利企业，不是执法单位，没有权利对消费者这样做。

驾校行业本身就是一锤子买卖，但是缺少一个评分机制，建议全国驾校提高教练入职门槛，增加学员的评分机制，驾校教练的奖金直接和学员的评分挂钩。这样一来，驾校的乱象可能会有所减少。

对待什么人用什么态度，因为学车的，大多都是普通老百姓，既没有名，也没有利，所以有的教练，天长日久，惯出来的穷毛病。由着性子发火，由着性子骂人，学员一时没领会他的意思，就开始骂人，就算不骂人的，也是大声呵斥，就像呵斥驴一样，就差用鞭子抽了。

当然也不排除，有的教练天生就是脾气急，加上不通情达理，总觉得这么简单的操作，为什么告诉好几遍还没领会？还记不住？怎么这么笨？却忘记了，自己学车的时候也那样，可能还不如被他呵斥的学员呢？你开多少年车了？学员能跟老司机比吗？不都是有一个慢慢熟悉循序渐进的过程吗？从不了解，到有印象，然后慢慢熟悉，都是有一个过程的。除非在考驾照之前就会开车，只是以前没有驾照，但是会开，再或者虽然不熟练，但是以前也开过，基本操作都懂。尤其那种从来没摸过方向盘的，无异于从0学起，教练越是急眼，越是呵斥，学员越是慌乱，手忙脚乱的。

假设学员，来头不小，在没学车之前，教练就认识他，这人不好惹，脾气更加暴躁，因一点小事就暴跳如雷，甚至三句话不合就大打出手，而且关系很硬，后台很硬。那么遇上这样的学员，教练心想：不被他呵斥这就烧高香了！嗯，没错，你教他，他要是不高兴，还有可能呵斥你，比方说，你怎么教的？你怎么连这么简单的事都表达不清楚？我想抽的你知不知道？！

还有一种就是名人，或者是演艺圈的著名艺人，假设范冰冰去学车，林志玲去学车，我敢说教练的耐心和态度简直好到超出你我的想象，恨不得手把手的教啊，希望她学得越慢越好。就算是男艺人，假设刘德华去学车，他能这态度吗？紧张的不是刘德华， 而是教练，连说话都语无伦次。所以态度恶劣，分对谁。

教练素质有高有低，本身我作为一名教练就能看到周边也会有这样的情况，虽然说出身和学历不能决定一个人的涵养和素质，但是，教练群体普遍学历不高是真的。

虽然说负责任的教练工作很辛苦，但是也不能成为骂人的前提，我们做的是培训，是服务行业，本身与其他服务培训岗位并无太大差异，不能因为自己会教车就高高在上，很多学员，出了教练场，都比师傅混得好。

可惜您侄女不在成都大邑地区，如果在的话，一定提供您满意的服务。

我一直坚信一个选择：没有笨学员，只有懒师傅……

教练骂人确实很普遍的存在。

先说教练也不想骂人，他也想和和气气的。谁都想学完车变成朋友，毕竟多个朋友多条路嘛。

骂人还有这几方面的原因。

1，及格率跟工资挂钩。教练的基本工资很低很低，我不说多少了，说了怕人家笑话，因为我原来也是教练。教练的收入主要来源就是过一个人，提多少钱。

看看教练都是训得什么人？一说就会，或者二说三说就会的也不会挨骂。挨骂的都是那些很简单很简单的动作，反复练习好几天还记不住的人。但是会来事的给教练买盒烟，买瓶水，来堵住教练的嘴，这些都是社会人，会来事。那些学不会，嘴不说，还当上帝的人一定会骂的狗血喷头。

2，常年重复教这动作。时间长了，都会烦躁。

3，安全问题。尤其练科三，时间短，任务重，路上又危险，知识点有琐碎。边教车边注意安全，心理压力很大很大。别忘了出了事，都是教练的责任。

教练尽量压制自己心情，学员也要专心致志，只有双方共同努力，才能达到和谐。

十个教练有七八个基本是没什么素质的，喜欢骂人，动不动就骂人，有时候还会往你手上拍打几下，驾校招聘教练本来门槛就不高，这是原因之一，担任教练的大多都是丰富经验的大车A1，A2司机，综合素质也高不在哪里去，另外有些教练脾气本来也不好，加上学员资质也不高，要是不骂人，学员记不住，不长记性，希望以后驾校能够规范化，教练素质能够得到大幅度提升，毕竟花钱去挨骂，是谁都不愿意的嘛！

总结起来有以下几点 个人也亲身经历过 真实感受：

1.这个属高危行业 精神压力有点大 学员毕竟都是新手上路 弄不好就车毁人亡

2.教练每天都要面对好几个学员 重复工作好无聊 时间久了再好的脾气也会受不了

3.环境也属于恶劣 尤其是夏天高温和雨天 遇到路况复杂的时候精神也高度紧张 学员一不小心没按规范操作就撞上枪口上去了

4.个别学员接受能力差点 也会引起教练不耐烦和火大，有的教了还几遍还不能完全掌握就更加受不了了

5.收入也是一方面 有的教练也想学员送点什么 烟 饮料 红包，个别还要求请他洗脚按摩什么的 甚至有长途的还要带学员去购物抽成都有，这个和教练素质有很大关系，看到不顺眼的小事都会被放大

你和教练换位一下，你就知道了。当你把你的生命安全和车子安全交给一个什么都不懂的新手手上时你就知道了。我和老婆是同时学车的，当我拿到驾照并开了两个月车后，她才通过第五次路考。当她拿到驾后欣喜若狂，在全家人面前显摆了一整天，还通知所有的亲朋好友，唯恐天下不知。好了，当我把钥匙交给她的时候，她尖叫着把钥匙甩回来。哈哈哈哈……现在已经四个多月了，她前前后后开车次数不足十次，途中碰碰磕磕，尖叫连声，你们想想：我坐在她身边是什么样的精神状态？最可笑的是，直到今天，她居然连启动和熄火步骤都搞不清楚，最恐怖的是到达目的地后直接在路中间手刹一拉就下车了，要我去倒车入库或者侧方停车……我真感谢我的教练当时对我的叫骂。最可笑的是，当时报名，我老婆居然对教练说：你教的时候骂不骂人？你如果敢骂我，我就要投诉你。

对于这个问题从心理学的角度来看，不能一概而论，有几个细节值得深究。

其一，喜欢骂。我想问一下大家，教练骂学员，教练一定是高兴的吗？是喜欢这个过程的吗？我认为，这个观点是不成立的。没有人天生喜欢骂人，在骂人的过程中，是需要调动自己愤怒的情绪，去进行表达或者是沟通，而这种沟通形式其实是最低效的一个状态，而对自己的身体也是不好，久怒伤肝，得不偿失。因此，我觉得不存在说喜欢骂这样的一个状态，而是更多的是恨铁不成钢。是在整个教练教学过程当中发现了很多问题，承受了很多的压力感觉之后，才会去有一个骂人的过程，而这个过程并不是驾校教练自己所喜欢的。

其二，驾校教练骂学员。学驾驶其实是一个非常精细的活，学员一旦考出了驾照，上路之后，就有生命上的风险，不单是对自己的生命负责，也要对于社会的其他人的生命安全去负责。这跟一般的教学不同，背不出课文顶多考试不及格，或是失业而已。开车可是人命关天，容不得半点马虎。如果说技术不过关的话，其实是会导致很严重的后果，所以我觉得这个时候，教练严格一点，是对学生负责的一种表现。

其三，学员的认知。学驾驶的学员们常常会认为说教练很凶，并且有的人说这是因为驾校的老师并不正规，或者是素质比较低的一种表现。所谓三人成虎，这俨然成为了一种默认的状态。从心理学的角度来看，这已经形成了刻板印象，也就是学员在尚未碰到教练前就已经有了这样的认知，认为说，教练俄就是喜欢骂人，不是好好地教他来学习，在这样的情况下的话，就更容易产生这种偏差的认知以及负面的情绪。可能在教练严厉的时候，你就认为他是凶，是在骂学员，而不是认为自己是要真正的去学习一些技术，没有从自己的身上去找原因，而是一味的从教练身上去找原因，那如此这样不但你学不好车，对于教练来讲也是不公平的。

我科二教练，姓王，是个50多岁的老头儿。王教练骂人都骂出名了。有人形容，他在训练场的西南角骂人，东北角的都能听见。

他的性格太暴躁，学员都怕他，在他的监视下学车，大家都很紧张。

有一个男学员，上坡的时候，因为紧张，方向打反了，把车横在坡口，王教练直接开骂，像泼妇一样，破口大骂。

那个男学员，被骂得灰头土脸，灰溜溜地走了，从此再没有过来练车，直到我考走了，也没有看见他来练车，可能是被骂怕了，不敢再来练车了。

非常夸张的是，一次一个女学员做错了，王教练把那个女学员骂得不敢抬头。最后那个女学员实在受不了，跑厕所里去，王教练还不依不饶，撵到女厕所去骂。

这个经典故事流传很久，一批又一批的学员口口相传，成了大家练车之余的谈资。

回到问题上来，教练为什么喜欢骂人？素质使然！他们普遍文化程度不高，唯一的看家本领，就是会开车，有资格教人开车，感觉自己比学员高明，自己是人上之人，所以在学员面前，无所顾忌，为所欲为。

当然也有特例。由于教练收入高，有人转行去当教练，比如我的科三教练，就是小学教师转行去的。我的科三教练，基本上不骂人。

学员做错了事，他幽默风趣地纠正，笑一笑，就过去了。

但这样的教练很少。

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