这女孩子没毛病啊，有理有据的。现在的无良商家真是越来越多。这就想起来结婚前在一家婚纱店定做婚纱和敬酒服和西装的事，婚纱2000一件，结果比量的尺寸大好多，敬酒服穿不下，西裤比我老公的尺寸长了10厘米。死贵死贵的，还跟我说是定做的，而且质量好差。我们要退，还要收我们手工费，我说你不给我退，我就打12315投诉你们，而且你们的合同也是很多霸王条款。各种拉锯战，还是要收手工费，我就说你要是不给我退，我有的是时间，到时候就在你们店门口拦人，告诉他们你们是怎么做生意的，最后真的在他们店里吵了一次，有几个客户在的，然后人家走了，商家乖乖的给退了全款。这种商家就是有毛病，好好地道理不讲，非得作死

谢邀。

女研究生说：“我是受过文化教育的人，我是研究生毕业，但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱！我就是太讲道理！”

知识分子最大的缺点，在于对这个世界缺乏客观的认识，以为这个社会，以为所有的人，都是讲道理的，以为是人就能够讲道理！

4S店都敢把这样的车拿出来卖，还能讲得通道理？跟不讲理的人讲理，这能行得通？

根据最新的情况，4S店已经给这位女士办理了退款。但是，4S店能够退款，是因为该研究所的“撒泼”维权吗？

显然不是，那是因为媒体的报道，有关部门的介入调查，最后才能够顺利解决。从退款、换车、补偿，到最后退款，前前后后经历过15天！

车还没有开出4S店就漏油，这说明车辆产品质量存在问题，存在瑕疵，4S店将产品质量存在问题或不合格车辆卖给客户。同时，若4S店此前已知晓发动机漏油或存在漏油情况，这还应当属于欺诈性销售。当然，选择法律方式维权也行，但是法律途径所需要消耗的时间，经历，以及花费相应的律师费，诉讼费等费用，也是许多人所不能承受！

没办法，兔子逼急了还要咬人呢，何况女主角是一个知书达礼的研究生？对于这种行大欺客的进口车经销店来说，坑害消费者，漠视消费者权益的事也不是第一次了。并且每次都只有通过媒体曝光才能给艰难解决，完全无视国内的《消费者权益保护法》！

当然，由于笔者也不是有钱人，确实无法理解买进口豪车和国产车相比较是否真的值得。六十万如果买一个普通车可以买4辆，真的有必要买那么好吗？况且进口车贬值的比例相对普通车并不小。笔者一部普通代步车辆也走了全国各地，也没出过故障，用了七八年了。

花钱买个闹心或许不是女研究生的初衷。可能在女研究生眼里豪车也是一种身份的体现吧，但是值得吗？

我们不说是否值得，但是，女研究生维权耍泼确实是无奈之举。本以为一个国际品牌的各项服务会更周到，可是最终却让一个研究生不得不以“泼妇”的形象维权，真的是无奈之举。

豪车4S店不断的变化着谈好的条件，从刚开始的退车，到换车，到补偿，到最后的所谓“保修期只能换发动机”，可以看出这个4S店的嘴脸是多么的无耻。说白了就是“秀才遇到兵，有理说不清”的感觉，唯有用非常规的方法维权才能解决。

买车五分钟，还没走出4S店车就漏油，这恐怕也是全球第一例了。豪车店如此把客户当猴耍的事不是第一次，可是依然很多人趋之若鹜，不知道是不是一种悲哀呢？

<2>看到这个标题，我又不禁想起了自己的一次维权经历。

那年，为了孩子就近读书，我攒了首付，按揭买了一套学区房。提前大半年开始装修，结果装到一半，师傅说不能装了，屋角漏水！说也奇怪，我收房到装修这几个月都是晴天，我打算装好后过个梅天，再过个夏季，多透透风搬进去的。不成想，刚下了第一场雨，房子就出了状况！

我买的是多层的顶层，价格便宜些。谁知道竟然漏水呢？时间不等人，我就去找销售部。第一回去，倒是挺客气，嘴巴上说得很好听，马上找人给我修。等了几天没动静，我就又去找工程部。好说歹说，拖到第二天才派了个维修工过来，在墙体外面涂了些水泥沙浆就完事了！

好在老天爷给力，当天晚上又下了场雨，好家伙，第二天进屋一看，墙角里一大滩水！我实在气不过，就打电话把前期物业叫来了。哪知道他是开发商派来的，他们一个鼻孔出气。装模作样地拍了几张照，走了。之后，再无下文。我打电话，销售部、工程部、物业互相踢皮球，实在没办法，想到法院起诉。民庭庭长是我朋友，他反倒劝我不要打官司，说开发商有的是人、财和时间，真要闹到法院，就算官司能赢，人家拖着不执行，还是没辙。

他们耗得起，我耗不起啊。咱普通老百姓，一辈子的积蓄买个房子，竟然这般遭遇！我怎么也想不通，维个权咋就这么难？房管局的电话也打了，消协的电话也打了，每次就派个人过来糊弄一下完事。我万般无奈，只好撕破脸皮。带了把折叠凳到了销售大厅，往边上找块空地坐下，也不说话。销售员认得我，不知道我想干嘛，也不搭理我。

进来一个顾客，销售员迎上去，刚开口介绍，我也迎上去，问销售员，房子漏水这么久了，怎么办？这话一说，顾客立马掉头就走。过会儿再来一位，我还这么说。这下好了，找了个把月不见人影的经理忽然出现了。以下是我俩的对话：

结果，一会儿就有一支施工队上了楼顶，彻底进行了排查，找到了屋角的一个渗水点，钻开了，做了防水，重浇了混凝土，又把下水管重新转向引流不从屋面上流。之后，房屋漏水问题完美解决。

但凡他们痛快点，我们哪有这么痛苦？店大欺客，还嫌维权者撒泼，真是岂有此理！何况，女研究生自始至终保持克制，有些人啊，别站着说话不腰疼，这些糟心事哪天落你自个儿头上，看你还会不会这么说人家？无良商家，也别嘚瑟，总有办法能治得了你们！

不请自来，首先，从标题就可以看出这个提问者的立场。你讲女研究生车主正常维权得不到解决，不得已采取的较为激烈的维权方式定义为撒泼?那么，很明显你就已经站在了无良奸商的队列。

请问，如果奔驰及其4S销售公司没有把存在严重质量问题的垃圾奔驰车出售给这位女研究生车主，怎么会有今日的事情发生?如果奔驰及4S店能够积极妥善的解决问题，同样又怎么可能发生这样的过激维权行为?

奔驰及涉事4S店不从自身找原因，不能严把质量关，任由存在如此严重的质量问题的问题车推向市场，销售给无辜的消费者，并且在出现问题后不但不积极地解决问题，反而拖延推诿不予解决，这是商家拥有的处理解决问题的正确态度吗？

作为消费者本身就处于弱势地位，花60多万买的新车，而且还是以所谓品质与身份象征的奔驰汽车，在不足1公里行驶里程下居然出现发动机漏油这样严重的质量缺陷，心里有多憋屈可想而知。一部新车尚未出4S店就成这样需要更换发动机，让任何一位消费者也不能接受。按照国家对于汽车产品三包的有关规定，当汽车出现严重的质量缺陷时，消费者有权要求4S店或生产厂家予以退车或换车，而不是更换发动机。

发生问题后，女车主屡次与厂家及4S店沟通解决问题，都被它们拖延推诿很久不予答复，无奈之下，该女研究生车主才选择了这种过激的维权方式，在这里笔者明确站在女车主一方的立场，支持女车主的正当维权行动，必要时车主可以通过诉诸法律的方式来向不良商家进行维权!

1、根据了解的情况来看，一开始用户是准备好好协商解决的，但是商家百般推诿，最后搞的消费者只好采取撒泼的方式。

2、最后居然还是靠撒泼加网络曝光给解决了，这个就值得反思了，靠正常的途径无法解决问题，都要靠那些不正常的途径解决问题，这种事情社会上存在不少，这个算是一个社会问题了，有规则无人遵守。

3、制定规则和践踏规则的其实是同一批人。

4、最后题主说的撒泼，我也就顺着来了，看了视频后我觉得那位女士还是比较温和的，并没有辱骂他人，全程都是讲道理，只是坐在车上的方式给人一种撒泼的错觉。

非常支持女研究生的做法，虽然失态，但是是被逼无奈，一个文人被逼到什么程度才能做出这样的举动，大家可想而知了吧。

刚才看了这个维权视频感触颇深，一个有文化的弱女子，素质脸面都不要了，来维护自己的权益，看的我是怒发冲冠，商家是不是太不要脸了，你在收这66万元的时候就没有替客户想一想吗，换位思考，是你们自己遇到这样的事情你们会是什么样的心情！

秀才遇见兵有理说不清，这位有文化的美女，在吵架的时候还是那么文质彬彬，一口一个大哥，一口一个您的称呼着商家，商家不觉得汗颜吗！

这位维权的才女有理有据，层层推进，为了维权斯文扫地，这要不是逼不得已谁会这么做呀，真是难为这位有才的美女了，俗话说的好兔子急了还咬人呢！

我一如既往的支持这位有文化的受害者，维权就要坚持到底，这样的黑心商家有关部门也还好好的整治一下了，太可恶了，花钱消费是为了开心，这满心的喜悦还没有走出商家大门就搁浅了，也太让人郁闷了。

奉劝商家赶紧好好的处理一下吧，别在昧着良心做生意了，不会又好下场的，人心都是肉长的，又何必想不为难呢，退一步海阔天空，愿天下人都能和睦相处。

根据事件报道和网民留言我整理以及总结时间影响和后续建议处理方法（仅个人看法）

负面影响

1.当事4S店和其奔驰品牌

这家西安车店作为一个大品牌的汽车经销商，因关乎小利而做出的决定极其愚蠢，不仅因此时间流逝大量潜在客户，把自己推到舆论指责的风口浪尖，还实实在在的坑了一把奔驰，估计德国人已哭晕在厕所。现在因为舆论压力不仅退了钱后续轻则会收到品牌方的批评通报，重则有可能会受到工商局的公诉。

2. 工商，315等政府机构形象再次收到损毁。

这两天我认真看了各方面的事件报道留言，像“315一年只上一天半”，“迫于舆论压力工商才介入”等留言不在少数，甚至4s店背后力量是谁谁的冒头直指政府。

3. 在我看来最严重的是老百姓对法律失去了信心。“泼妇一回，解决问题”等等留言占绝大数，这意味着什么，不就是老百姓对法律失去了信心吗？退一万步讲即便法律健全，就是因为老百姓不清楚，也不知道如何使用，才有了这场“闹剧”。我们都说法律是底线，当老百姓对底线都失去信心的时候，其结果会是什么样子我就不危言耸听了。

4. 好消息是通过此次事件让老百姓知道了除了法律外当代我们还有传媒这个“武器”，这让我不得不想起，解开“越战阴谋”的那个美国知库的人。

后续处理（建议）

1. 作为大品牌奔驰这次被这个“猪队友”推到舆论浪口我不敢断言是否无辜，毕竟人家只是卖车，造车的是他自己，所以这件事情觉得不可小事化了，轻则公开对西安4S店处理结果，重则取缔这家车店的经销店资格，另主动额外赔偿当事车主。

2. 即便当事女车主已经得到满意的处理结果，并且以私了，但国家相关监管单位必须以公诉人身份起诉这家店，目的有二

1) 重拾“政府形象”

2) 通过此次公诉，可作为日后相关案例，让老百姓知道遇到类似事件，法律程序怎么走，最重要的是让老百姓知道我国是法制社会，也杀鸡儆猴让黑心商家知道不管你“后台多硬”，触动法律这个底线该怎么弄就怎么弄。

本人看过女主的视频，应该说她的此举是多么无奈，自己花六十多万买的车在开了不到一公里的情况下，居然漏油，这车明显存在严重的质量问题，而作为消售方西安奔驰4S店，还是总部，一个大品牌，作出了推三阻四，五天十天，十五天，本该换车或者退款，且用换发动机来唐塞，这不成买二手车了，换谁能成受，她是一个消费者，一个弱势群体，面对一个在国际上有名的大牌老店，所作出的解决车子本身的质量问题，竟用换发动机这个主意，究竟是谁出的，是4s店，还是总部，还是厂家，不得而知，她是一个研究生，一个高级知识分子，她也努力的积极的沟通过，讲道理，但换来的是拖延，推诿，还竟然说给换发动机，她买的是新车，不是二手车，希望她的无奈之举能换来有关部门的重视，并能公平公证的解决问题，还消费者一个公道。

销售欺诈恶经营，

劣质汽車坑害民；

才女维权四事店，

何缘要领泼妇名。

女孩高高兴兴来你4S店花巨款买汽車，是要买一个满意回家；可是，当挑选的汽車还没开出你4s店的大门，就发现故障，那肯定是要要求退换的。

但让人意料不到的是，4S店竞不同意退换；这从商业销售的角度看，有欺诈顾客，强买强卖的行为，我们确实感到心凉。

所以，说女孩“撒泼”完全不正确，最多只能说“迫良为娼”。你4S店横不讲理，不讲究商业道德，反过来倒对女孩说三道四，这完全是强盗逻辑。

诸如4S店这种商业销售欺诈行为，虽然不多，但确实让人心寒。我们在社会上生存，人与人之间是一种“人人为我，我为人人”的相互服务关系；如果大家都不讲信用，立诚信，树良好的商业道德之本，那将最终危害的是自已。

希望商家及销售人员都能按常理出牌，不做坑害百姓的事情；也希望相关职能部门加强监菅力度，保护百姓的权益不受侵害。