虽着人们生活水平的提高，出行旅游成为大多数人节日的选择，西安作为一个旅游城市，越来越多的人来西安，伴随自驾游的兴起，驾车来西安的人也越多，高速免费，大家也高兴。

秦始皇帝陵博物馆，位于西安市临潼区，距西安三十余公里，是世界第八大奇迹，成为来西安旅游的必去之地。

今年游客爆棚，游区出现滞留拥堵事件，高速路上车满为患，不得已提前分流。人们高兴的旅游心情在等待中变的不安，经常在电视上看，某游区人满，釆用限流等措施，没想到兵马俑也出现同样情况。说明我们在应对人员爆增情况时，应急预案不足，应对不合理。

由于人多，可能发生拥挤，踩踏事故，设备越负荷运转，可能停运等。发生游客拥堵后，景区也作出反应，但却不能完全有效应对，有了这次经验，景区的应急预案一定会提高，我们希望下次去时，不再出现这种情况，欢迎来到西安，欢迎来尝陕西美食。

<2>春节旅游逛景点，最烦的是排队！排队！排队！本来一家人利用节假日外出旅游，看看历史名胜古迹，却不料遭遇拥堵滞留，够窝火的！事件导读

1、2月19日大年初四下午，陕西西安，著名景点秦博物馆，游客投诉，景区有大量旅客滞留，并有人员受伤。


2、西安秦博物馆，是继北京故宫之后第二个年接待游客超500万人次博物院。

3、12301旅游热线接到投诉后，于第一时间与景区取得了联系，景区工作人员表示会加强疏导，请游客听从景区工作人员安排。

4、秦帝陵博物院曾于春节前进行了告示，节日期间(2018.2.15—2.21)正常开放，每天8：30—17：30（16:30停止售票)。从2月17日大年初二开始，会根据客流量提前开馆或延迟闭馆。

1、游客尽量避开节假日去热门景点。秦博物馆是继北京故宫博物馆之后，第二个年接待量大于500万的著名旅游景点。今年元旦节日期间，博物馆共接待游客82215人次，同比增长了83.3%。春节期间，秦始皇帝陵博物院又推出了“穿越时空的压岁钱”活动，吸引了大批游客。但是，人满为患，此刻去景点却看不到最好的效果，反而拥挤排队，人头数了不少。

2、景区应该根据实际控制客流量。这一点，北京故宫博物院的做法值得借鉴。一是高峰时期每天限制人流在8万以内。二是利用手机实时查看故宫人流量。三是取消现场售票，采取网络售票等。秦博物馆虽然节前对可能导致的人流高峰进行了告示，但从节日实际运行效果来看，采取的应对措施并不太好。

3、景区紧急应对方案不能停留在纸上。秦博物馆曾明确提出要制定切实可行的接待预案，为观众提供了良好的参观环境，做到了“文物安全，观众满意”，实现“创建世界一流博物馆和世界一流旅游目的地”的目标。目标很好，但是要接地气很难，还要拿出切实可行的举措，比如节前是否应该组织紧急应对方案的演练。实际运营中，是否能做到一有突发情况，马上能够有效疏导到位，等等。

谢谢邀请！

4小时前我发了一个秦始皇兵马俑博物馆的视频，人海十分“壮观”，一眼望去，人头攒动，各种导游手旗迎风飘扬，叫喊声此起彼伏。但是否有人员受伤，不得而知。

从初一开始，我也去了一些景点，人流量、车流量都异常大，大多是人挤人，车并行，拥堵已成为常态，且远远超出了往年，兵马俑更是比去年春节客流量增加了50%以上。由于是节日期间，自驾是最普遍的出行方式，给景区造成了巨大的压力，不少景区措手不及。

面对不断增长的客流量，秦始皇帝陵博物院采取了提前开馆、延时闭馆等措施，组织了500多人的安保力量维护景区秩序，并在各个出入口都设置了隔离栏，保证了游客安全参观。然而，突如其来的人潮车流既给景区带来了效益，同时又反映出一些景区管理部门应急预案不到位，不少景区并没有客流量限制，而对可能出来的问题预判不准，措施不得力，因而显得束手无策。

春节假日还有两天，这种现象可能还会发生，相信景区特别是这些著名景区会总结经、吸取验教训，妥善、有效处理这些问题，保证正常的旅游秩序，保障游客的人身安全。

首先向伤者及其家属表示慰问。我认为大量游客拥堵滞留，致人受伤，责任完全在于博物馆方面。作为博物馆，你起码要保护游客的生命安全，你不能为了多捞收入，无限制的让游客进员参观。这么多人，游客进去看什么？看人头么？这样的旅游又有什么意义呢？游客连基本的安全都不能保障，那还有谁来呢？我希望博物馆方面切不要为了短期经济效益，而损害博物馆长期的效益。希望博物馆给人民留下一个好的口啤。

大年初二去的，当时我就说肯定要出问题。进门那里，无工作人员分流，进去栏杆检票完全靠挤。铜马车更不说了，房间就那么大，无数人朝里面涌，我抱着女儿根本不敢靠过去，随着人流就出来了，铜马车什么样都没看到，如果有人摔倒，肯定爬不起来了，无工作人员分流，不限制进门人数。我是乐山的，大佛虽然人多，但是有武警人墙分流，排队。一号坑就没挨到过栏杆，就后面举着手机看手机里的影像。然后就没有然后了……估计一辈子都不会去了。除了兵马俑，西安其他景点都还好，人民也很热情，指个路，坐个车啥的都还好。大赞陕西历史博物馆，免费提供婴儿车，女儿虽然三岁了，但还是遭不住奔波，一路抱着很累，有个车方便多了。衷心希望兵马俑那里可以改进，名气大不证明什么都好。

看到这个问题，首先感觉到，在旅游大省，陕西西安竟然还能发生这样的事情？！其二更加感觉到更不应该发生这样的事情！

为什么呢？

陕西在全国旅游城市里算是做的好的啦，依靠古城旅游“皇帝”文化带动了各项经济的发展。本应把如此重要的旅游景点打造成安全、舒心、有趣、乐不思蜀的旅游文化体验。每一年都有这样的节假日，从某个方面来看，貌似做好了大型节假日应急管理措施，可实际经不起考验。反而会影响陕西旅游这个大的环境，对陕西旅游造成一个负面影响。管理者应当清晰的认识自己的优缺点和失误之处。

做好一个切合实际的应急方案是很重要的，任何纸上的东西经不起考验是不行的。

像西安每一次的节假日地铁运营，在人多时候，提前通知紧急关闭钟楼、北大街等人满为患的地方不得上下，从而减少局部压力，进行缓堵。

文章中有一句组织了五百来人安保队伍进行疏散，试问一下：博物馆的实际面积和人流容积率几乎是人头挨人头地步，五百个安保一般情况下按照劳动法要求是八小时一个班，你五百人就是一百六十个（六比一得休假）人，就算过节大家加班，一班十二小时，也是230来人上班，就是全部取消休假，一个班也是250人。就是五百安保全部白天上岗，分部在博物院如此规模的区域里，恐怕也是星星点灯。

建议：

一：加强节假日宣传，控制参观人数；

二：实行网络互动卖票，随时可以看到剩余票的情况，让能买到票的游客入园；

三：在特别的节假日增加临时安保疏导人员；

四：学习地铁等节假日运营方案，采用铁马栏杆进行出入分离模式，博物院采用一面进入，一面出口，不让流动人员在中间来回穿梭，造成不必要的踩踏和加剂现象发生；

五：提前画好各种通道引导游客有序进入参观去，免得随意走动；

六：实行奖惩措施，对管理不当者，必须严加处理，甚至追究相关法律责任，把责任落到实处，对造成有负面影响的人和事情，必须进行追究；

七：组织相关管理人员，参观学习北京博物院的管理和应急措施，增加自身管理力度；

八：多部门联合应急行动，把特殊节假日进行有效细致的分工，做到一套结合实际可行的方案，应对措施；

九：招贤纳士进行必要的竞争上岗或从外引进，打破这种任命制管理体系，让有能力者上，一个国家都能管理的如此好，一个博物院难道就管理不好吗？！

十：省上牵头组织大型节假日紧急应急预案的管理、研究、制定和执行监督，把博物园纳入到日常监管的重要日程之上杜绝给旅游大省带来负面影响。

欢迎留言评论指正，谢谢。

1、中国人真的太多，特别是这四十年年轻一代都长大了，老的一代尚未老，感觉人特别多。2、这十几年，中国人手上有钱了，生活观念也有了很大变化，旅游已经成为生活一部分。3、一年中仅有的几次长假，让旅游人数太集中。4、出国游受到限制。5、文明旅游尚不到位。

2017年国庆节去的，挤的一塌糊涂，有一老人被人挤，其孙子差一点与人打架，应该控制游客流量，提前在网上公布售票量，提醒游客规划行程。

一般节假日热门景点应该都有应急预案，对游客滞留进行分流以免造成较大影响和出现游客拥堵受伤的事情，不知此次西安秦始皇博物馆有没有应急预案？但出现游客因拥挤受伤不是好事情，建议:限制游数量，或者采取游客分批按时游览，把游客人身安全放到首位。

普通老百姓利用假期外出旅游，放松休闲本身是没有错的。问题在于，集中爆发式旅游，超出了景区的最大接待量，使休闲放松变成了花钱遭罪，严重的还引发了很多安全事故，完全背离了旅游休闲的初衷。解决这个问题，必须由国家层面监督各地的职工带薪休假执行情况，加大奖惩力度。同时，取消小车假期高速免费政策，执行每年15天的高速免费惠民政策。