虹桥火车站可从南进也可从北进。旅客可通过南北高架平台、各条公交线路直接进站,地下可从交通换乘大厅乘坐自动扶梯进入候车厅。检票口主要分列在候车大厅两侧,检票口上方的电子屏幕显示车次名称和开车时间,旅客可根据车票的信息选择相应的检票口就近候车。
虹桥火车站的出站口设在站台两端,分别标有“出站(北)”、“出站(南)”的字样。旅客到站后可遵循就近原则,选择距离自己更近的一侧进出站。
车站的地下一层设置有换乘通道,位于站台正下方,两侧分布出站检票口。换乘通道往东可到达虹桥机场T2航站楼和东交通中心,向西通往长途汽车站、地下车库和西交通中心。
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